TERMENI ȘI CONDIȚII
1. INFORMAȚII GENERALE
Website-ul este operat de:
SC VELISSE STORE SRL
CIF: RO50897469
Nr. Reg. Com.: J2024041971004
Sediu social: Str. Mihai Eminescu nr. 154, Sat Cătunu, Jud. Prahova, România
Prin accesarea, utilizarea website-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții.
VELISSE STORE SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul website-ului, precum și prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.
2. DEFINIȚII
Vânzător
SC VELISSE STORE SRL.
Cumpărător / Client
Orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul website-ului.
Produse
Orice bun comercializat prin intermediul website-ului.
Comandă
Document electronic prin care Clientul transmite intenția de achiziție a unor produse de pe website.
Contract
Contractul la distanță încheiat între VELISSE STORE SRL și Client, fără prezența fizică simultană a părților.
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
Utilizarea website-ului implică acceptarea expresă și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
În cazul neacceptării acestora, utilizatorul are obligația de a înceta utilizarea website-ului.
4. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE
VELISSE STORE SRL depune toate eforturile pentru prezentarea cât mai exactă a produselor.
Cu toate acestea:
pot exista mici diferențe de culoare cauzate de setările ecranului;
descrierile produselor pot conține erori involuntare;
disponibilitatea produselor poate varia fără notificare.
VELISSE STORE SRL își rezervă dreptul de a:
modifica descrierile produselor;
modifica prețurile;
retrage produse din vânzare;
limita cantitățile comandate.
5. PREȚURI ȘI PLĂȚI
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legislației în vigoare.
Metodele de plată acceptate pot include:
ramburs;
transfer bancar;
plată online cu cardul.
VELISSE STORE SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul:
afișării unor prețuri eronate;
unor probleme tehnice;
suspiciunilor de fraudă;
comenzilor incomplete sau imposibil de procesat.
6. PLASAREA COMENZILOR
Prin finalizarea comenzii, Clientul declară că:
toate datele furnizate sunt reale și corecte;
are capacitatea legală de a încheia contracte;
acceptă condițiile comerciale afișate pe website.
Confirmarea automată a comenzii NU reprezintă acceptarea definitivă a acesteia.
VELISSE STORE SRL își rezervă dreptul de a:
refuza comenzile suspecte;
solicita confirmări suplimentare;
anula comenzi fără obligații ulterioare față de Client.
7. LIVRAREA
Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de:
perioade aglomerate;
condiții meteo;
întârzieri logistice;
indisponibilitatea curierilor;
situații de forță majoră.
VELISSE STORE SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzierile cauzate de terți.
8. DREPTUL DE RETUR
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Returul este acceptat doar dacă produsele:
sunt în aceeași stare în care au fost livrate;
nu prezintă urme de utilizare;
au etichetele intacte;
sunt ambalate corespunzător.
VELISSE STORE SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
Produsele exceptate de la retur includ:
lenjerie intimă;
costume de baie;
produse cosmetice desigilate;
produse personalizate;
produse care nu pot fi returnate din motive de igienă.
Detalii complete sunt disponibile în pagina „Livrare și Retur”.
9. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
Clientul are dreptul să reclame eventualele neconformități ale produselor în conformitate cu legislația aplicabilă.
Sesizările trebuie transmise într-un termen rezonabil de la constatarea problemei.
VELISSE STORE SRL poate solicita:
fotografii;
dovezi suplimentare;
returnarea produsului pentru verificare.
10. LIMITAREA RĂSPUNDERII
VELISSE STORE SRL nu poate fi responsabilă pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
pierderi indirecte;
daune rezultate din utilizarea website-ului;
erori tehnice;
indisponibilitatea temporară a platformei;
atacuri cibernetice;
acțiunile terților.
Utilizatorul folosește website-ul pe propria răspundere.
11. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întreg conținutul website-ului aparține VELISSE STORE SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă:
copierea;
distribuirea;
modificarea;
reproducerea;
utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al VELISSE STORE SRL.
12. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe website.
Prin utilizarea website-ului, utilizatorul declară că a citit și acceptat Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri.
13. FORȚĂ MAJORĂ
VELISSE STORE SRL nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv:
calamități naturale;
incendii;
pandemii;
războaie;
atacuri informatice;
blocaje logistice;
decizii ale autorităților;
întreruperi ale serviciilor de transport sau internet.